Returer och återbetalningar

Returpolicy

• Returperiod: Du kan returnera produkter inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.
• Behörighet: För att vara berättigad till retur måste varorna vara oanvända, i originalskick och med alla etiketter på. Personliga eller specialtillverkade varor kan inte returneras om de inte är defekta.

Returprocess

1. Kontakta oss: För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på Info@valys-clothing.com with ditt ordernummer och orsaken till returen.
2. Returtillstånd: När din returförfrågan har godkänts kommer vi att ge dig ett returtillstånd och instruktioner om hur du skickar tillbaka dina varor.
3. Frakt av returen: Du ansvarar för kostnaden för att returnera varorna till oss, såvida inte returen beror på ett fel eller en defekt från vår sida.
4. Inspektion: Efter att vi mottagit dina returnerade varor kommer vi att inspektera dem för att säkerställa att de uppfyller våra returkriterier.

Återbetalningar

• Bearbetningstid: När din retur har godkänts behandlar vi din återbetalning inom 7–10 arbetsdagar.
• Återbetalningsmetod: Återbetalningar kommer att göras till den ursprungliga betalningsmetoden som användes för köpet. Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.
• Delvisa återbetalningar: Delvis återbetalning kan beviljas i de fall varor returneras skadade eller inte i originalskick.
• Reavaror: Varor som köpts på rea återbetalas inte. Du kan dock byta dem mot en annan vara eller få en butikskredit.

Utbyten

• Defekta eller felaktiga varor: Om du mottagit en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss omedelbart på Info@valys-clothing.com. We kommer att ordna ett ersättnings- eller byte utan extra kostnad.
• Problem med storlek eller passform: Om du behöver byta en vara mot en annan storlek eller passform, följ returprocessen och gör en ny beställning på önskad produkt.

Skadade eller defekta varor

Om du får en produkt som är skadad eller defekt, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter att du mottagit din beställning. Ange ditt ordernummer och en beskrivning av problemet, tillsammans med eventuella relevanta foton. Vi kommer att ordna en ersättning eller återbetalning vid behov.

Ej returnerbara varor

Vissa varor kan inte returneras, inklusive:

• Personliga eller specialtillverkade produkter
• Varor markerade som ej returnerbara
• Presentkort

Kontakta oss

Om du har några frågor eller behöver hjälp med din beställning, vänligen kontakta oss:

• Telefon: +31 6 14658518
• E-post: Info@valys-clothing.com
• Adress: Schout van Heeckerenring 57, 6413 VC Heerlen, Nederländerna