FAQ – Veelgestelde vragen
Bestellingen en betalingen
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna, Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen worden veilig verwerkt.
Is mijn betaling veilig?
Ja. Onze webshop maakt gebruik van SSL-codering en vertrouwde betalingsproviders om ervoor te zorgen dat uw gegevens volledig beschermd zijn.
Verzenden
Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen die vóór 23:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en doorgaans de volgende werkdag binnen Nederland bezorgd.
De levertijden voor internationale verzending kunnen variëren afhankelijk van uw locatie.
Biedt u gratis verzending aan?
Ja, bij bestellingen boven de €100 bieden we gratis verzending aan.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink via e-mail.
Retourneren en ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel ongedragen, ongebruikt en in de originele staat is.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Neem contact op met onze klantenservice via de contactpagina. Wij zullen u de retourinstructies verstrekken.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt.
Maatvoering en producten
Hoe kies ik de juiste maat?
Raadpleeg onze maattabel op de productpagina. Als u twijfelt tussen twee maten, raden we u aan de grotere maat te kiezen.
Zijn de productafbeeldingen accuraat?
We doen ons best om de kleuren en details van producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Door scherminstellingen kunnen er kleine verschillen optreden.
Contact & ondersteuning
Hoe kan ik contact met u opnemen?
U kunt ons bereiken via de contactpagina door het contactformulier in te vullen.
Hoe snel reageert u?
We streven ernaar om op werkdagen binnen 24-48 uur te reageren.